Na dzisiejszym rynku biznesowym i konsumenckim możliwość szybkiego dostarczania produktów do konsumentów nigdy nie była ważniejsza. W obecnych realiach to niemal podstawowy wymóg w kontekście pozyskiwania i utrzymywania klientów. Niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż B2B czy B2C, sytuacja ta wpływa na decyzje zakupowe, których dokonujemy każdego dnia. Realizacja zamówień w systemie Just-in-time (JIT) stała się nową normą i ma ogromny wpływ na sposób prowadzenia działalności gospodarczej oraz na zachowania konsumentów.
Duże sklepy internetowe wyznaczają nowy standard realizacji zamówień – tego samego lub następnego dnia. W związku z tym, by przetrwać na dzisiejszym rynku, wiele firm jest zmuszonych do przyjęcia roli dystrybutorów. Problem polega jednak na tym, że nie wszystkie organizacje są przygotowane do działania w takiej roli. Począwszy od infrastruktury, poprzez systemy, a skończywszy na ludziach, dystrybucja po prostu nie jest ich kluczową kompetencją. Presja ta uwypukla ogromną szansę istniejącą na rynku, polegającą na wykorzystaniu wiedzy specjalistycznej i możliwości zewnętrznych dostawców usług logistycznych (3PL) w celu zniwelowania luki dystrybucyjnej przy jednoczesnej poprawie jakości obsługi klientów, a tym samym zwiększeniu ich zadowolenia i utrzymania.
Przyjrzyjmy się korzyściom dostarczanym przez dostawców 3PL oraz temu, jak odpowiednio zwymiarowane opakowania mogą zwiększyć tę korzyści na szerszą skalę:
Powody korzystania z usług dostawców 3PL różnią się w zależności od organizacji, ale tak naprawdę sprowadzają się do oferowanych przez nich możliwości i korzyści. Duzi gracze na rynku 3PL mogą obniżyć koszty, poprawić wydajność, skalować operacje i skupić się na podstawowej działalności biznesowej, jednocześnie zapewniając swoim klientom specjalistyczną wiedzę w zakresie dystrybucji i zarządzania łańcuchem dostaw. Dzięki oddziałom i powierzchniom magazynowym na całym świecie oraz możliwościom skupionym w strategicznych centrach logistycznych, dostawcy usług 3PL dodają kolejny poziom korzyści. Szybsze dostarczanie produktów w ręce konsumentów jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej i często jest warunkiem utrzymania klientów. Pozyskiwanie i budowanie przestrzeni dystrybucyjnej w kluczowych centrach jest zarówno kosztowne, jak i czasochłonne, ale umowa 3PL może zapewnić szybki dostęp do centrum wysyłkowego, jednocześnie umożliwiając kapitalizację popytu. Dla firm, które są skuteczne w produkcji i marketingu produktów, współpraca z firmami, które są ekspertami w dystrybucji, może okazać się niezwykle sensowna i opłacalna.
Choć na pierwszy rzut oka może się to wydawać proste, dystrybucja jest trudna. Biorąc pod uwagę rosnący popyt ze strony konsumentów, ich oczekiwania dotyczące szybkości dostaw, rotację personelu i szybki rozwój automatyzacji dystrybucji, realizacja usług 3PL stanowi ogromne wyzwanie. Oprócz tych wyzwań, wiele umów z dostawcami 3PL może obowiązywać tylko przez 2–3 lata, a w celu utrzymania umowy wymaga się od nich generowania oszczędności kosztowych z roku na rok. Warunki te stwarzają wyraźną szansę na inwestycje w automatyzację, ale także stwarzają ryzyko ograniczonego zwrotu z inwestycji kapitałowych. Aby zrównoważyć to ryzyko, w branży 3PL powszechne stają się magazyny obsługujące wielu klientów, gdyż umożliwiają one pełniejsze wykorzystanie inwestycji technologicznych w całym portfolio klientów. Dzięki zróżnicowanym datom zakończenia umów wzrasta bezpieczeństwo operacyjne dostawców usług 3PL, a nakłady inwestycyjne można rozłożyć na wiele umów.
Co więcej, coraz bardziej atrakcyjne stają się usługi technologiczne w modelach PaaS, RaaS i SaaS, ponieważ ich umowy serwisowe można lepiej dostosować do umów z dostawcami 3PL, co zapewnia znacznie wyższy zwrot z inwestycji. Wreszcie, ważne jest, by zwrócić uwagę na dane, a konkretnie na ich jakość i kompletność. Dostawcy usług 3PL często przejmują dane klientów, które mogą być nieaktualne, niedokładne lub mogą zawierać brakujące istotne elementy. Ta sytuacja obniża rzeczywistą skuteczność dostawców usług logistycznych i ogranicza ich zdolność do maksymalnego wykorzystania wiedzy w zakresie dystrybucji bez dodatkowych inwestycji. Czynnikiem ograniczającym jest tutaj często długość umowy i czas poświęcony na zainwestowanie w czyszczenie danych, mające na celu usprawnienie operacji.
Omówiliśmy już strumienie wartości, jakie firmy 3PL mogą oferować klientom, jednak naprawdę istotną przewagę uzyskuje się poprzez wdrożenie technologii w środowisku dystrybucji. Od bardziej zaawansowanych systemów zarządzania magazynem i realizacji (WMS/WES) po strategiczne wdrażanie rozwiązań z zakresu robotyki – można osiągnąć ogromny wzrost wydajności i efektywności. Zyski te zapewniają znaczne oszczędności i możliwości, jednak mogą zostać zminimalizowane w przypadku braku optymalizacji całego przepływu pracy.
Szybsze tempo kompletacji i większa dokładność jeszcze bardziej uwypuklają wąskie gardła na stanowiskach pakowania, co stwarza pole do działania dla rozwiązań On Demand Packaging®, zintegrowanych z ogólnym przepływem pracy. Te rozwiązania, jeśli są prawidłowo zintegrowane, jeszcze bardziej zwiększają korzyści z automatyzacji dystrybucji. Koszty tektury falistej można znacznie obniżyć dzięki zmniejszeniu jej zużycia, podczas gdy wyzwaniom związanym z pracą można zaradzić poprzez uzyskiwanie lepszych wyników przy mniejszym nakładzie zasobów ludzkich. Co ważniejsze, wpływ na koszty logistyki wychodzącej prawdopodobnie będzie prowadził do redukcji o co najmniej 10%, co często w największym stopniu przekłada się na wynik finansowy firmy. Mówiąc prościej, przewiezienie tej samej ilości towaru mniejszą liczbą ciężarówek jest korzystne dla wszystkich stron. Wdrażając rozwiązania On Demand Packaging do swojego procesu dystrybucyjnego, dostawcy usług 3PL mogą znacznie złagodzić wyzwania operacyjne i rynkowe, z którymi mierzą się każdego dnia. Rozwiązania te są bezpośrednio zgodne z wieloma umowami SLA dostawców 3PL i stanowią okazję do zapewnienia klientom ponadprzeciętnych oszczędności kosztów.
Podsumowując, dokonanie dużej inwestycji kapitałowej i wprowadzenie zmian w procesach w celu wdrożenia rozwiązania On Demand Packaging® może być ryzykowną decyzją. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy umowa 3PL jest gwarantowana tylko na 2–3 lata i istnieje ciągła presja, by przynosić oszczędności rok do roku. Zwrot z inwestycji musi być osiągany w ciągu miesięcy – a nie lat – z możliwością szybkiej zmiany strategii. Okoliczności te stwarzają duże ryzyko i mogą być trudniejsze w zależności od struktury każdej umowy.
Co jednak, gdyby ryzyko to można było ograniczyć poprzez rzeczywiste odróżnienie się od konkurencji i norm branżowych? Prawda jest taka, że wdrażanie nowych technologii pakowania nie musi wiązać się z długim okresem zwrotu z inwestycji, ponieważ model PaaS oferuje ogromne możliwości przy zmniejszonym ryzyku. Rynek 3PL jest przygotowany na innowacyjną technologię i przełomowe myślenie. Każdy, kto przyjmie ten sposób myślenia, ma potencjał, by wyprzedzić rynek oraz zaprezentować nowym i obecnym klientom niezrównane strumienie wartości i oszczędności kosztów, które nie są powszechnie spotykane na dzisiejszym rynku. Dzięki wykorzystaniu odpowiednich technologii w operacjach 3PL firmy mogą osiągać najlepsze w swojej klasie wyniki już dziś, jednocześnie mając możliwość szybkiego rozwoju w przyszłości.
Skontaktuj się z nami już dziś, aby uzyskać spersonalizowaną analizę Twojego proces pakowania.
