CNB Computers jest wiodącym dostawcą odnowionego sprzętu IT w Ameryce Północnej. Ponieważ firma codziennie wysyła delikatne i kosztowne przedmioty ze swojego magazynu w Mississauga w Ontario, wysoka jakość obsługi klienta i nieuszkodzone towary mają kluczowe znaczenie dla jej działalności. Klienci wymagają również szybkiej wysyłki i dostawy. Aby sprostać oczekiwaniom klientów, firma była zainteresowana zautomatyzowanym rozwiązaniem, które mogłoby zaoferować wysoce wydajne pakowanie i wysyłkę.
„Biorąc pod uwagę, że Amazon nieustannie wprowadza zmiany w branży wysyłkowej, wiedzieliśmy, że musimy znaleźć rozwiązanie, które pozwoli nam konkurować na rynku i wysyłać zamówienia w ciągu 24 godzin lub nawet szybciej. Wszystko przy jednoczesnym zapewnieniu, że nasz produkt jest prawidłowo i starannie zapakowany, aby wyeliminować wszelkie uszkodzenia podczas wysyłki" - powiedział Dyrektor zarządzający CNB Computers, Bony Singh.
CNB Computers zdecydowało się na CVP Automated Packaging Solution. W jednym płynnym procesie CVP tworzy niestandardowe pudełko, jednocześnie optymalizując wszystkie etapy pakowania zamówienia, oszczędzając na kosztach wysyłki i materiałach. Oprócz nowych możliwości oszczędzania czasu i optymalizacji magazynu, CVP oferuje również znaczne oszczędności pracy, zmniejszając zależność CNB Computer od pracy ręcznej o ponad połowę.
"Odkąd CVP został zainstalowany w naszym magazynie, zaobserwowaliśmy poprawę wydajności pakowania" - powiedział Singh. "Pakowanie odbywa się teraz z większą prędkością, co pozwoliło nam zwiększyć produktywność i wysyłać towary w bardziej efektywny sposób. Maszyna oferuje również zręczność w zakresie wielkości zamówień przy wysokiej przepustowości, co pozwoliło nam odnieść sukces. Oszczędność kosztów materiałów opakowaniowych i robocizny to tylko dodatkowy atut".
W ciągu nieco ponad roku działania CVP, CNB Computers zwiększyło swoją wydajność wysyłkową o 87,5% i doświadczyło oszczędności kosztów o 47%. Rozwiązanie to pozwoliło także na szybszą wysyłkę poprzez skrócenie czasu dostawy o 75 procent i zmniejszenie liczby zwróconych lub uszkodzonych urządzeń o 35 procent.
Pozytywnie wpłynęło to na doświadczenia klientów firmy i znacznie zmniejszyło liczbę telefonów od klientów dotyczących śledzenia zamówień i uszkodzonych towarów. "CVP to naprawdę wyróżniająca się, sprawdzona technologia pakowania" - dodał Singh. "Nasi klienci cieszą się z szybszej wysyłki i lepszych wrażeń związanych z rozpakowywaniem".
